1. Exploitant et contact
Le site et les services du restaurant Le Tchesté sont exploités par NACTE SRL, BCE/TVA BE 0795.309.037, Rue des Tanneries 1, 6840 Neufchâteau, Belgique.
Pour toute question : +32 61 46 95 09 ou thillenalain@gmail.com.
2. Réservations jusqu’à 9 personnes
Les réservations jusqu’à 9 personnes se font par téléphone. Une réservation est définitive après confirmation par l’équipe, dans la limite des disponibilités.
3. Demandes de groupe à partir de 10 personnes
Le formulaire en ligne permet de transmettre une demande pour un groupe de 10 personnes ou plus. Il ne constitue pas, à lui seul, une confirmation de réservation : l’équipe vérifie les disponibilités et répond personnellement par e-mail.
Pour valider la demande, une carte bancaire est enregistrée de manière sécurisée par Stripe, sans débit immédiat. Le Tchesté ne voit ni ne conserve les données de carte bancaire.
4. Garantie bancaire, annulation et absence
Pour une réservation de groupe confirmée, l’annulation est sans frais jusqu’à 24 heures avant le début du service.
Une annulation doit être communiquée par téléphone au +32 61 46 95 09 pour être prise en compte.
En cas d’annulation notifiée dans les 24 heures précédant le service, 7,50 € par personne peuvent être débités. En cas de non-présentation sans annulation, 15 € par personne peuvent être débités.
Ces montants s’appliquent au nombre de personnes indiqué dans la demande confirmée. En enregistrant sa carte et en cochant la case dédiée, le demandeur autorise ce débit unique uniquement selon cette politique.
5. Commande en ligne et prix
La commande en ligne est proposée via Lightspeed Order Anywhere. Les modalités de paiement, de retrait, d’annulation et les conditions affichées sur cette plateforme s’appliquent au parcours de commande correspondant.
Les prix affichés au restaurant et sur les plateformes de commande sont indiqués en euros, TVA comprise, sauf indication contraire. Pour les commandes à emporter, une heure de retrait peut être choisie en ligne ou convenue par téléphone, sous réserve de disponibilité.
6. Allergènes et demandes particulières
Les informations sur les allergènes sont disponibles sur demande. Signalez toute allergie, intolérance ou demande particulière avant la commande ou lors de la réservation afin que l’équipe puisse vous renseigner au mieux.
Tous les burgers sont disponibles sans gluten.
7. Droit applicable et litiges
Le droit belge s’applique. En cas de difficulté, contactez d’abord Le Tchesté afin de rechercher une solution amiable. Rien dans ces conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.
8. Mise à jour
Les présentes conditions peuvent être mises à jour afin de refléter l’évolution des services ou de la réglementation. La version publiée sur le site est celle applicable à la date de la demande.